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凤凰增效入职培训:消费者视角

2017年2月 | 金融
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在今天的金融市场上,入职培训受到了极大的关注. 这些项目旨在从一开始就发展和加强财务关系. 从本质上说,新员工入职是一种短期策略,它可以带来长期和忠诚的关系. 在新员工入职过程中有很多步骤.

第一步通常是第一次购买产品或服务时对客户需求的评估. 这个步骤可以用某种形式来感谢顾客的购买. 可以执行一系列步骤,例如询问产品使用情况, 满意度, 问题或担忧. 这些步骤可以利用传统邮件的各种通信形式, 电子邮件, 电话, 以及各种频道的混合. 在关系早期进行这些接触是很有价值的,而且是私人的、频繁的. 由于这些接触, 交叉销售可以跟随,额外销售也可以作为新员工入职过程的辅助.

而大多数新员工都有支票账户, 购买所有类型的金融产品和服务都可以从入职过程中受益. 制定和实施入职培训计划, 提供者必须理解使用者的视角. 消费者对新员工入职过程有何反应? 消费者是否认为一些措施是有价值的,而另一些措施则被视为过于有益? 首选什么渠道? 此次Phoenix Synergistics调查将研究这些问题以及其他问题,为金融机构提供更清晰的消费者视角,了解新员工入店和销售流程.

报告

    • I. 展品清单
    • II. 行政摘要及影响
    • 3. 战略的见解
    • IV. 市场竞争情报

附录

    • V.全面战略概述
    • VI. 调查结果
    • 7. 方法

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